Politika zasebnosti

1. Politika zasebnosti

JT International Ljubljana, trgovsko podjetje, d.o.o., Ogrinčeva ulica 4, 1000 Ljubljana ("JTI", "mi", "naš") se zavezuje, da bo varoval in spoštoval vaše pravice do varstva osebnih podatkov in zasebnosti.

Ta politika zasebnosti ("Politika zasebnosti") (skupaj s Politiko piškotkov, Pogoji uporabe in vsemi drugimi dokumenti, na katere se sklicuje) določa podlago, na kateri bomo obdelovali osebne podatke, ki jih od vas zberemo preko našega spletnega mesta www.si.ploom.com ("Spletno mesto") ter interakcije z vami prek naše ekipe Ploom Care Team, prodajalcev ali ambasadorjev naše blagovne znamke in vaše pravice v zvezi s tem na podlagi zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov. Prosimo, da se podrobno seznanite s Politiko zasebnosti, da boste razumeli naša stališča in prakse v zvezi z vašimi osebnimi podatki ter kako z njimi ravnamo.

Za namene Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES ("GDPR") in Zakona o varstvu osebnih podatkov ("ZVOP-2") ter vseh drugih veljavnih predpisov o varstvu osebnih podatkov se za upravljavca osebnih podatkov šteje družba JTI.

2. Področje uporabe Politike o zasebnosti

Ta Politika zasebnosti opredeljuje kako zagotavljamo uporabo osebnih podatkov obiskovalcev našega Spletnega mesta in drugih potrošnikov, ki z nami komunicirajo prek naše ekipe Ploom Care Team, prodajalcev ali ambasadorjev naše blagovne znamke., ki je skladna z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Vprašanja, pripombe in/ali zahteve v zvezi s Politiko zasebnosti in osebnimi podatki, ki jih obdelujemo o vas, so dobrodošla, pri čemer nas lahko kontaktirate preko obrazca Kontaktirajte nas.

3. Dolžnost, da nas obvestite o spremembah

Pomembno je, da so osebni podatki, ki jih hranimo o vas, točni in aktualni. Prosimo, da nas obvestite, če se vaši osebni podatki med sodelovanjem z nami spremenijo.

4. Osebni podatki, ki jih zbiramo

Ko obiščete našo Spletno mesto, se registrirate na našem Spletnem mestu in podaljšate garancijo na našem Spletnem mestu, ko komunicirate z nami in obratno preko uporabe obrazca Kontaktirajte nas, preko elektronske pošte ali kako drugače, ko komunicirate z ekipo Ploom CareTeam, prodajalci ali ambasadorji naše blagovne znamke, ko odgovarjate na vprašalnike, ankete ali druga vprašanja, lahko zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

- ime in priimek;

- starost;

- kontaktne podatke (npr. e-poštni naslov in telefonsko številko);

- informacije v zvezi z izdelkom Ploom, ki ste ga kupili;

- podrobnosti o vaših interakcijah z nami, vključno s sporočili in zapiski o vaši komunikaciji ter  pogovorih z nami;

- posnetki vašega glasu, ki jih naredimo in hranimo na naših strežnikih, ko kontaktirate z Ploom CareTeam;

- vaši odgovori na vprašalnike, ankete in drugi odgovori, ki se nanašajo na uporabo kupljenega izdelka Ploom in uporabniško izkušnjo;

- tehnične informacije o uporabi našega Spletnega mesta in kontaktnega centra, vključno s časom in trajanjem, naslovom internetnega protokola (IP), s katerim je vaša naprava povezana z internetom, vašimi prijavnimi podatki, vrsto in različico brskalnika, nastavitvijo časovnega pasu, podatki o obiskih, vrstami in različicami vtičnikov brskalnika, operacijskim sistemom in platformo ter informacijami o uporabi piškotkov in tehnologij sledenja. Svoj brskalnik lahko nastavite tako, da blokira nujno potrebne piškotke ali vas o njih obvesti, vendar v tem primeru nekateri deli Spletnega mesta morda ne bodo delovali. Za več informacij o piškotkih in o tem, kako jih sprejeti ali zavrniti, si oglejte našo Politiko piškotkov.

Podatke o sebi nam lahko posredujete na več načinov, med drugim, ko: (-) obiščete našo Spletno mesto; (-) se registrirate na našem Spletnem mestu in podaljšate garancijo; (-) izpolnite obrazec Kontaktirajte nas na našem Spletnem mestu; (-) komuniciramo z vami preko elektronske pošte, telefona ali kako drugače, (-) komunicirate z nami preko ekipe Ploom Care Team, prodajalci ali ambasadorji naše blagovne znamke, (-) ko izpolnjujete vprašalnike, ankete ali odgovarjate na druga vprašanja.

Vaše podatke bomo uporabili le takrat, ko bo za to obstajala veljavna zakonita podlaga. Na primer, ko: (-) bomo morali s tem izpolniti zakonsko obveznost; (-) je to potrebno zaradi naših zakonitih interesov (ali zakonitih interesov tretje osebe) vendar le takrat, ko vaši interesi in temeljne pravice ne prevladujejo nad našimi zakonitimi interesi; ali (-) smo za to pridobili vašo privolitev. Te pravne podlage za uporabo vaših osebnih podatkov predstavljajo »zakonito obdelavo«. Pri tem prosimo upoštevajte, da lahko vaše podatke obdelujemo na podlagi več pravnih podlag, odvisno od specifičnega namena, za katerega uporabljamo vaše podatke.

Prosimo upoštevajte, da ne uporabljamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev.

Spodaj lahko najdete pregled osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, vključno z nameni obdelave, za katere so osebni podatki namenjeni, ter pravno podlago za obdelavo in obdobje hrambe.

5. Podatki, ki jih prejmemo z vaše strani v zvezi s postopkom preverjanja starosti

Slovenska zakonodaja prepoveduje prodajo tobaka, tobačnih izdelkov in povezanih izdelkov osebam, mlajšim od 18 let, zaradi česar smo dostop do vsebine našega Spletnega mesta omejili zgolj na osebe, ki so starejše od 18 let. Pred vstopom na Spletno mesto morate zato potrditi, da ste starejši od 18 let.

Če ne zagotovite podatkov o starosti, ne boste mogle dostopati do Spletnega mesta.

6. Povezave do drugih spletnih mest

Naše Spletno mesto lahko vsebuje povezave do drugih spletnih mest, ki vas morda zanimajo. Prosimo upoštevajte, da s tem, ko prek teh povezav zapustite naše Spletno mesto, hkrati zapustite tudi spletno mesto nad katerim imamo nadzor. Zato nimamo nobene odgovornosti za zaščito, varnost in zasebnost podatkov, ki jih posredujete ali razkrijete med obiskom drugih spletnih strani, pri čemer teh spletnih strani ne ureja ta Politika zasebnosti. Preden obiščete zadevno spletno mesto, prosimo bodite previdni in se seznanite s politiko zasebnosti, ki velja za to spletno mesto.

7. Razkritje vaših podatkov tretjim osebam

Kadar to zahteva ali dovoljuje zakon, lahko vaše osebne podatke delimo s tretjimi osebami, z namenom, da bi nam te osebe nudile podporo pri izvajanju naših poslovnih dejavnosti ali izpolnjevanju zakonskih obveznosti, vključno z:

- našimi ponudniki storitev, ki so tretje osebe (DEKRA ZAPOSLITEV d.o.o., AGENCIJA 101 d.o.o., Ypiresia800 – Teleperformance Single Member S.A., Greece, prodajalci), ki delujejo kot naši obdelovalci;

- skupino JTI, kadar posamezne družbe znotraj skupine podjetij JTI delujejo kot naši obdelovalci;

- državnimi organi in vladnimi službami, kadar to od nas zahteva zakon, vključno v odzivih na zahteve organov pregona ali drugih vladnih uradnikov;

- našimi zunanjimi strokovnimi svetovalci, kot so računovodstvo, banke, zavarovalnice, revizorji in odvetniki, ki delujejo kot naši obdelovalci, kadar jim moramo razkriti vaše podatke.

8. Kje hranimo vaše osebne podatke

Osebni podatki, ki jih zbiramo, se lahko prenesejo v državo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Naši strežniki se nahajajo v Evropski Uniji in v Švici, za katero je Evropska komisija že odločila, da zagotavlja ustrezno raven varstva osebnih podatkov.

V zvezi s prenosom osebnih podatkov znotraj skupine podjetij JTI so družbe znotraj skupine sklenile tako imenovano Pogodbo o prenosu podatkov znotraj skupine, ki vsebuje standardne pogodbene klavzule, ki jih je sprejela Evropska komisija.

Če potrebujete dodatne informacije glede specifičnih mehanizmov, ki jih uporabljamo pri prenosu vaših osebnih podatkov v tretje države, vas prosimo, da nas o tem obvestite. Če želite več informacij o tem, kje vse se obdelujejo vaši osebni podatki, nas lahko kontaktirate z uporabo obrazca Kontaktirajte nas.

9. Varstvo podatkov

Ko prejmemo vaše podatke, bomo uporabili ustrezne postopke in varnostne ukrepe, s katerimi si bomo prizadevali preprečiti nepooblaščen dostop ter naključno izgubo vaših podatkov. Dostop do vaših podatkov je omejen na tiste zaposlene, izvajalce in druge tretje osebe, ki te podatke potrebujejo za izvajanje poslovnih procesov. Vaše podatke bodo obdelovali le po naših navodilih, pri čemer so zavezani k zaupnosti.

Žal prenos informacij prek interneta ni popolnoma varen. Čeprav si po najboljših močeh prizadevamo zaščititi vaše osebne podatke, vam ne moremo zagotoviti varnosti vaših podatkov, ki bodo posredovani na naše Spletno mesto. Vzpostavili smo postopke za obravnavanje vseh domnevnih kršitev varnosti podatkov, pri čemer bomo v primeru podane kršitve o tem v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov obvestili vas in pristojni regulatorni organ.

Če smo vam dali na razpolago geslo (ali ste ga sami izbrali), ki vam omogoča dostop do določenih delov našega Spletnega mesta, ste odgovorni, da ohranite zaupnost tega gesla. Prosimo vas, da gesla ne delite z nikomer.

10. Kako dolgo hranimo vaše podatke

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor bo potrebno za uresničevanje namenov, za katere so bili pridobljeni, vključno z izpolnjevanjem zakonskih, regulatornih, davčnih in računovodskih zahtev ter zahtev za poročanje. Vaše osebne podatke lahko hranimo za daljše obdobje v primeru pritožbe ali če menimo, da obstaja možnost sodnega spora, ki bi izviral iz našega odnosa z vami.

Pri določanju ustreznega obdobja hrambe osebnih podatkov, bomo upoštevali količino, naravo in občutljivost osebnih podatkov, potencialno tveganje nastanka škode zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov, namene, za katere obdelujemo vaše osebne podatke in kolikor lahko te namene dosežemo z drugimi sredstvi ter veljavne zakonske, regulatorne, davčne, računovodske in druge zahteve.

Obdobja hrambe za različne vrste osebnih podatkov ter namene obdelave so navedeni v točki 4. zgoraj. Če želite izvedeti več, se lahko obrnete na nas za podrobnejše podatke glede obdobji hrambe za različne namene obdelave vaših osebnih podatkov.

V določenih okoliščinah bomo vaše osebne podatke za raziskovalne ali statistične namene anonimizirali (tako da jih ne bo mogoče povezati z vami), pri čemer lahko te podatke uporabljamo za nedoločen čas, ne da bi vas o tem predhodno obvestili.

11. Vaše pravice

Pod določenimi pogoji imate, v zvezi z vašimi osebnimi podatki, pravice v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, pri čemer za te pravice veljajo določene izjeme.

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico dostopati do osebnih podatkov, pravico zahtevati popravek ali izbris ali omejitev obdelave v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, prav tako pa tudi pravico do ugovora obdelave osebnih podatkov in pravico do prenosljivosti podatkov. Vsaka takšna zahteva se obravnava v skladu z določbami GDPR in ZVOP -2. .

V primeru, da se pri obdelavi vaših podatkov zanašamo na vašo privolitev, imate pravico, da privolitev kadarkoli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica. To pravico lahko uveljavite tako, da izbrišete svoj uporabniški račun.

Prav tako imate pravico do pritožbe v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Podatki glede postopka pritožbe so dostopni na https://www.ip-rs.si/, pri čemer vas prosimo, da nam najprej omogočite, da vašo pritožbo ali vprašanje rešimo na način, kot je opisano v nadaljevanju.

Če želite uveljaviti katero koli od zgoraj navedenih pravic, vas prosimo da nam pišete z uporabo obrazca Kontaktirajte nas ali nas kontaktirajte prek telefonske številke 080 2555.

Za dostop do vaših osebnih podatkov oziroma uveljavljanje katere koli druge pravice vam ne bomo zaračunali nobenega nadomestila. Ne glede na to pa vam lahko v primeru, če je vaša zahteva očitno neutemeljena, ponavljajoča ali pretirana, kljub temu zaračunamo razumno nadomestilo. Alternativno, vam v takšnih okoliščinah lahko tudi zavrnemo vašo zahtevo.

V določenih primerih bomo morali od vas zahtevati informacije, na podlagi katerih bomo lahko potrdili vašo identiteto in zagotovili vašo pravico do dostopa do osebnih podatkov oziroma vam omogočili uveljavljanje drugih pravic. Gre za varnostni ukrep, ki zagotavlja, da vaši osebni podatki ne bodo razkriti osebi, ki jih nima pravice prejeti. Prav tako lahko z vami stopimo v stik z namenom, da bi pridobili dodatne podatke v zvezi z vašo zahtevo, na podlagi česar bomo lahko hitreje podali naš odziv.

12. Spremembe Politike zasebnosti

Vse morebitne spremembe te Politike zasebnosti bodo objavljene na tej spletni strani, pri čemer boste o tem obveščeni po elektronski pošti. Prosimo, da sproti preverjate, ali je prišlo do kakršnih koli sprememb oziroma dopolnitev te Politike zasebnosti.